POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Les commandes sont expédiées exclusivement en France métropolitaine et en Corse.
Aucune livraison n'est effectuée vers les DOM-TOM ou à l'international.
Transporteur
Les expéditions sont réalisées par La Poste.
Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais indiqués par La Poste sont donnés à titre indicatif.
Vape à Vinvin ne peut être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Toute réexpédition rendue nécessaire par une erreur du client pourra donner lieu à une facturation complémentaire.
Colis endommagé
Le client est invité à signaler toute anomalie ou dégradation constatée lors de la réception du colis dans les meilleurs délais.
POLITIQUE DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Aucune justification n'est exigée.
Comment exercer ce droit
Le client doit notifier sa décision par e-mail à :
en précisant :
-
Nom et prénom
-
Numéro de commande
-
Produits concernés
-
Date de réception de la commande
Retour des produits
Les produits doivent être retournés :
-
complets
-
non utilisés
-
dans leur emballage d'origine
-
en parfait état de revente
Les frais de retour restent à la charge du client.
Adresse de retour
Vape à Vinvin
Sylvain Emond
5 rue de la Buire
08430 Hagnicourt
France
Produits exclus du retour
Conformément aux dispositions légales applicables, tout produit ouvert, utilisé, détérioré ou rendu impropre à une nouvelle commercialisation pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire du client.